最近覺得，腦袋大概放太多東西了，記憶力似乎有所衰退，我看還是先記下來好了，當 60 歲時如果需要規劃行銷案時，還可以回來看一下這篇，幫助我回想。
是說，之前寫了篇《我也希望一覺起來變成彭于晏》，講到安裝 GA4 進行流量觀察與分析之後，後續也必須要有因應分析結果的下一步行動，這樣使用 GA4 才會有意義。
（有數據可以檢驗，也才能知道該行動成效是好是壞，然後優化調整。）
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上述說的，是過去常提到的「事後優化」範疇，那麼「事前」可以做什麼呢？
事前要做的可多了，雖然可能不在網站分析人員的工作範圍內，但如果可以多了解一點整體架構，對於我們在分析上，還是會有幫助的 😌
而這個「事後優化」，其實也算是部分的「事前」，
怎麼說呢？讓我們繼續看下去。
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有被社會荼毒過的（誤），應該或多或少都聽過「PDCA 循環法則」，也就是：
計畫 > 執行 > 檢討 > 行動
然後回到開頭的「計畫」，成了一個完整的循環。
（類似的法則很多，大同小異，反正主要架構大概就是這樣。）
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計畫一個行銷活動後，我們必須確實執行，接著邊跑邊看成效（例如透過 GA4/廣告後台），如果發現不如預期，就要進行優化，調整計畫，然後再執行，再檢驗成效，不斷的循環，直到滿足該行銷目標為止。
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所以這頭要怎麼起？ 該如何開始計畫？
- 先確認「公司的商業目標」是什麼？
- 你的「目標客群」為何？
- 產品/服務方案設計
- 你的「死期」為何？
- 可以「做什麼」、「在哪裡做」、「如何做」以及「該驗證何種指標」來達成上述目標？
- 該如何分配「廣告預算」？
- 成效評估以及優化
簡單概述，大概是這七個步驟吧，每個步驟又可以再繼續細分下去，但這篇沒要說那麼多。
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1.【先確認「公司的商業目標」是什麼？】
這部分又可以分成長短期，舉例來說：
[短期]
可能會是增加耶誕節交換禮物/年節禮盒的銷售額？
吸引更多人報名活動講座？
或是增加新品曝光率？
[長期]
增加品牌曝光以及宣揚品牌理念和形象？
增強消費者對於公司服務的信任度？
自行替換上述的項目，真相只有一個，活動也應該保持專注，設定一個目標就好。
同時，必須要有一個可以被量化的指標，例如：將「提高銷量」明確化為「12 月的聖誕禮物組銷量比去年同期提升 20%」。
（善用 SMART 原則將目標具體化，對，我知道陳腔濫調，但它就簡單好用，既然好用，為什麼不繼續用呢 😊？）ㅤ
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2. 【你的「目標客群」為何？】
不太可能每個產品或是服務都是瞄準同一群人或是全部的人類，畢竟每個人的需求、喜好以及口袋深度不同，依照產品規劃可能會針對不同的客群切好幾刀規格，或是不同的訂閱方案，確認好這個部分，然後再繼續看下去。
（通常，我說通常啦，如果都是在甲方，這個目標客群大致上就是那些人，除非公司跨了領域，例如做餐飲的跑去做電信服務，才會有較大的變化，因此這個步驟應該是不會花到太多的時間。）
有空的話，準備一份簡報，把人物誌做出來，並將各個適合產品對應到該人物誌中，未來任何活動要跑，就打開這份簡報看一下，有觀察到各種人物特徵也可以隨時補充到簡報中，並在簡報中附註，面對這些人，該用什麼樣的行銷語言。ㅤ
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3.【產品/服務方案設計】
如果需要規劃銷售組合或是服務方案，這個階段會跟在目標客群定義完成之後，依照這群受眾的需求，去規劃合適的銷售組合。
（職責分得較細的公司，行銷可能不會需要主責這件事，但可以的話，務必要參與討論。）
舉例來說一個聖誕節交換禮物銷售組合的規劃可能會是：
＊ 根據價位與用途，提供不同層級（如 $500、$1000、$1500 方案）
＊ 強調包裝精美、幫你包裝好、消費者免煩惱、適合交換禮物等獨特賣點
＊ 增加「驚喜盲盒」或「專屬客製化選項」以製造話題感。
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4.【你的「死期」為何？】
開玩笑的，我是說專案（包含預熱＋正式宣傳）的 Deadline 必須明確訂出來，接著從 Deadline 往前推。
（雖然某種程度來說，也可能真的是你/妳的「死期」）
可以拿出一張月曆或是打開 Google Calender，將要做的項目(步驟 5)依序填入，何時該開始進行何事？何時何事該完成？
假設行銷活動執行日是 T，那麼 Deadline 可以訂在 T-7 或是任何你覺得合理的時間點，然後繼續回推個階段的檢查點，例如 T-10 日完成所有廣告素材製作, T 日廣告全面上架，此時投手必須開始規劃自己的廣告排程，了解到有多少素材要上，自己規劃可以確保 T 日廣告全面上架的排程。
（其實預抓 T-7 是個很完美的理想日，因為實際上真正準備完成日可能會是 T-1 🤣，儘管萬全準備，但計畫有時真的就是計畫，你永遠不知道過程中會發生什麼事，但這也是有趣的地方。）
美國二戰統帥艾森豪將軍將軍說過：「計畫無用，但做計畫卻是一切。」
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5.【可以「做什麼」、「在哪裡做」、「如何做」以及「該驗證何種指標」來達成上述目標？】
[做什麼]：規劃不同銷售方案（例如早鳥、預購、限時促銷）、社群發文（長短影片、文章、短文或是圖片）、社群活動、數位廣告投放、異業合作、搜尋引擎優化、口碑行銷、KOL/KOC 合作以及戶外廣告曝光等
[在哪裡做]：自媒體平台、付費媒體、合作媒體以及線下實體活動
[如何做]：預熱階段做什麼？高峰階段做什麼？持續推廣時做什麼？
[該驗證何種指標]：使用者數、社群互動率、各渠道流量、轉換率、平均客單價、CTR、CPA、ROAS以及報名人數等
接著盤點一下手上資源，釐清可以透過什麼方法來達成需要的「商業目標」，別什麼都要，集中資源在最有效益的項目上。
（總不能你手上只有 10 塊錢，卻還想要吃一碗滷肉飯加顆蛋吧？）
可以依照下方這樣的架構準備 👇🏿
（素材形式 > 內容 > 預計上架平台 > 目的為何 > 希望受眾看完的下一步 > KPI/成效指標）
舉例來說：
＊ 需準備一部「長影片」，內容為「Ａ產品/開箱介紹」 ，預計上架在「Youtube 頻道/ 部落格頁面內崁」 ，目的是讓有興趣使用者可以透過影片方式獲取完整資訊，最後引導至下單頁面。
成效指標的部分依序可能是影片觀看率/ 互動率 > 下單頁面點擊率 > 下單完成率 （大概是這樣，如果有餘力，甚至可以追蹤使用者看完影片後進站的特定行為，就有更詳細的事件可以追蹤。）
＊ 準備多部「短影片」，內容為「A產品/開箱介紹」，通常是裁切長影片，或是拍攝長影片時，同時規劃 9:16 格式的畫面，預計上架在「所有可以上短影音的平台」，目的是讓使用者可以在最短時間內認識該產品/服務重點，引導至下單頁面或完整影片。
＊ 準備「文章」，內容為針對不同階段的使用者所撰寫的，預計上架在「公司網站/Meta/Threads/IG 限動」，目的是讓喜歡閱讀文字的使用者透過文字了解產品，並且進行 SEO 優化，未來當使用者搜尋相關關鍵字時，可以看到公司的內容，進而認識我們。
成效指標的部分可能會是點擊率/內容閱讀率/ 對哪個段落較有興趣/產品頁面點擊率/ 下單率，也要關注 SERP 排名結果。
＊準備「圖片貼文」，內容為「產品/服務」的單點重點，目的是快速讓使用者知道重點，能解決他們什麼問題，預計上架在「所有社群媒體平台」
＊準備「KOL 合作腳本」，內容為「A產品/開箱介紹」，blablala…
＊準備「廣告素材」，內容為「促銷方案的宣傳」，目的是透過早鳥優惠吸引第一批消費者，預計上架在「Google Ads/ Meta Ads」
這是一個大概的準備結構，基本上就是掌握住，想表達什麼？想以什麼形式表達？想在哪裡表達？下一步為何？該如何驗證成效好壞？是否要投廣？
（攸關到該準備多少不同格式的素材以及你的生命安全，太多太複雜可能會被設計師殺死）
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6.【該如何分配「廣告預算」？】
此時如果有過往的執行經驗，就可以參考過去的數據進行反推
（有沒有使用 GA4 或是在網站上設定「正確」的追蹤轉換事件在此時就很重要，延伸閱讀》完整 GA4 檢查表：25 個使用前必知的重要檢查項目）
基本上可以分幾個區塊分配：數位廣告、異業合作以及戶外廣告。
例如：
這次活動是一個報名講座，參考過去每達成一個報名需花費台幣 100 NTD，本次活動預計招收 300 人，因此預計要花費 30K NTD 才可以達成。
或是，如果是宣揚品牌形象，過去每曝光千次成本約為 100 NTD，本次活動希望曝光給 100萬次，70% 主力在數位廣告，30% 在戶外廣告，7 萬給數位廣告，3 萬給戶外（只是舉例，這預算大概只能買公車廣告跟發傳單，公車人家可能還不接 🤣）
例外，記得留個 10% 作為緊急備用金，用來應對突發狀況。
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7.【成效評估以及優化】
這個真的很重要，每一次的活動都要留下紀錄，以作為下一次行銷的基礎，也就是因為這麼重要，所以在初期規劃時，就必須想到要追什麼指標。
例如最基本的廣告成效，記錄下哪種素材或是哪種平台轉換率最高？各指標的費用是多少？作為未來類似活動的參考依據，成效不好的就也不用花費任何時間以及預算在該渠道上面，多次之後就可以建立出一套符合公司產品/服務的 SOP 。
也可以透過 GA4 了解來自哪個渠道的轉換率最佳？是廣告、自然搜尋還是第三方媒體？將針對產生特定行為的網站使用者打包成一組受眾，未來有類似產品要推廣時，還可以繼續使用。
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這只是一個粗略的架構，每個步驟往下細分還有很多事情要做，也會因為產品性質、團隊想法、預算以及時間而需要隨機應變調整，但是主軸大概會是如此。
所以說在 GA4 之前，其實還要準備許多東西，光一個最常見的 UTM 設定，可能就會影響到行銷活動成效的判別。
延伸閱讀》為什麼 UTM 參數在 GA4 中不起作用？8 個可能的原因解析
對於大部分 2C 的產業來說， GA4 這種分析工具確實很重要沒錯（當然也看過沒用這類工具，但營業額一樣嚇嚇叫的），可是真要說的話，它可能只佔了整個行銷的一小部分，大概像是這樣 👇🏿
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很重要，但不是全部。
就像是廣告投放很重要，但也不能有「只要投廣告就可以解決所有問題」的心態，恩湯。
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（寫給 60 歲的自己，希望屆時還能看懂這些東西）
